Als customer care agent ben je bij care4fleets één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten.
Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.
Voor onze nieuwe vestiging te Zwijnaarde zijn wij op zoek naar customer care agents!
Heb je zin om in een groeiend bedrijf te werken waar de klant centraal staat en ben je op zoek naar een afwisselende job? Solliciteer nu zodat wij ook jou kunnen leren kennen!
Jouw activiteiten:
- Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool;
- Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces van care4fleets samen met je team manager en de andere agents;
- Zorgen voor een correcte uitvoering van de operationele processen m.b.t. inname en levering van wagens;
- Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Ongoing rapporteren is noodzakelijk;
- Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering;
- Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen;
- Je rapporteert aan je team manager en lost samen met deze collega moeilijke vragen of problemen op. Je zoekt actief mee naar oplossingen.
Persoonlijkheid en vereisten:
- Opleiding is één ding maar liefst kijken we naar wie je bent en gaan we na of je past in the high standard environment dat onze klanten wensen;
- Graag 3-5 jaar ervaring;
- Je houdt van menselijke contacten en bent klantvriendelijk in alle situaties;
- Je bent een echte teamspeler, you’ve got your team’s back!
- Je bent communicatief en vlot in de omgang;
- Je bent servicegericht en flexibiliteit wordt enorm geapprecieerd, zo vind je het bijvoorbeeld niet erg om in te springen voor je collega’s aan de receptie;
- Je denkt probleemoplossend en resultaatgericht. Daardoor pak je graag werk op een efficiënte manier aan;
- Deadlines schrikken je niet af;
- Indien nodig, durf je problemen aankaarten bij je directe leidinggevende;
- Goede kennis van gesproken en geschreven Nederlands, Frans en Engels;
- Je kan je goed behelpen met Word en Excel en hebt een digitale knobbel;
- Een flexibel uurrooster tussen 7h30 en 18h00 schrikt je niet af.
We willen iemand die ons team met energie en toewijding bijstaat, die vol trots ons bedrijf vertegenwoordigt en hetzelfde vuur in zich draagt als wij als team!
What’s in it for you?
- Een leuke en afwisselende job;
- Kom in contact met heel wat interessante klanten en leveranciers, binnen de automotive;
- Een motiverend loon;
- Extralegale voordelen: maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, gsm abonnement, ecocheques;
- Een bedrijfswagen met tankkaart - so you can go the extra mile;
- Een bedrijf waar geen meneren en mevrouwen rondlopen maar wel een Bjarni, Mohamed & Jolien;
- We verwennen onze collega's op tijd en stond met een feestje hier en daar, een foodtruck, een bedrijfsuitje of gewoon een welgemeend 'goed bezig!'